首先，非常感謝公司提供這個機會，讓我有幸參加葛亮老師的課程，雖然在此之前，我們有參加過聚成公司關(guān)于銷售的培訓(xùn)課程，但是我覺得沒有得到及時的強化，所以到現(xiàn)在基本都忘得七七八八。經(jīng)過兩天的課程學(xué)習(xí)，讓我重新審視了自己之前的工作方法，發(fā)現(xiàn)自己做的真的很不足，也幫我解決了很多困惑?，F(xiàn)場的學(xué)習(xí)氣氛真的非常棒，我很喜歡這樣的學(xué)習(xí)氛圍，希望日后有更多的機會參加這樣的培訓(xùn)。

 聽完葛亮老師的課程，我知道，作為一個銷售代表，我的目標就是做這個行業(yè)的頂級高手。我不是在給老板打工，我是在跟老板合作，我自己就是一個老板，只不過我這個老板比較小，但是，我相信，總有一天，我會實現(xiàn)我的目標的。

  經(jīng)過這兩天的學(xué)習(xí)，我非常的慚愧，因為我沒有付出百分之百的努力去對待我的工作，我在問自己，為什么我會留有余地呢？原來，我的態(tài)度錯了，我覺得自己就是在給老板打工。我想，不僅僅是我，很多人都是這樣覺得的。但是，現(xiàn)在我明白了，老板只是為我們提供了一個平臺，能不能成功不是老板說了算，而是我們自己說了算。只要端正了態(tài)度，我相信，我肯定會有突破的。

 親和力是把業(yè)務(wù)做好的關(guān)鍵，銷售首先要把自己銷出去，銷售代表首先要讓自己看起來像個好產(chǎn)品，因為產(chǎn)品與顧客之間重要的橋梁就是銷售代表。在客戶那里要注意自己的形象，第一時間建立起顧客良好的感覺，客戶與你的距離就會馬上拉近。我們平時在客戶那里，真的不要求你穿的有多高檔，戴的有多名貴，但起碼要整齊，干凈，精神，看起來就是個很自信的人，給人的感覺很自然。所以，我們平時不單要在形象上嚴格要求自己，還要不斷的修煉自己，讓自己看起來就是個好產(chǎn)品。

  客戶是利用感覺買好處，而我們卻是利用自己把觀念賣出去。除了要讓自己看起來像個好產(chǎn)品外，還要問自己我的產(chǎn)品能給客戶帶來哪些好處，減少哪些痛苦和煩惱？因為沒有痛苦的客戶是不會購買的，不要讓自己的思維跟著客戶走，而是讓客戶的思維跟著你的觀念走。葛亮老師在課堂上的現(xiàn)場舉例，在場下的同學(xué)大部分都是在哈哈大笑，但是，我們又何嘗不是那樣的呢？臺上的同學(xué)只不過是我們臺下同學(xué)的影子，如果讓我們用有限的語言組織我們的產(chǎn)品能帶給客戶的最大好處，我們又是怎樣說呢？是不是說了一大堆的廢話還不能突出重點？

 有能量有熱情的肢體動作能大大增強客戶對產(chǎn)品的好感，態(tài)度是會傳染的。銷售代表熱情，肯定的態(tài)度肯定會影響客戶的心情，只要痛苦足夠大，客戶是不會拒絕有價值的產(chǎn)品。

  葛亮老師在問話這一環(huán)節(jié)中提到問話的四種模式，開放式的問題是我們平時與客戶接觸最直接的方式，也是建立客戶信賴感的前提。但是，像選擇式的模式我們經(jīng)常會問愚蠢的問題，比如好不好？行不行？而沒有采取二擇一的方式，大大增加了客戶拒絕的機會。這也是我們成交率低的一個很重要的原因。還有，問問題的幾個關(guān)鍵點，該用什么樣的表情，動作，什么樣的語調(diào)，問什么樣的問題……聆聽要注意哪些細節(jié)等等，這些都是我們平時在客戶那里做的很不到位的細節(jié)。老師說百分之二三十的時間用于解析說明，百分之七八十的時間用于聆聽，問問題。對比之下，我最多做到了五五的比例，還有待改進。

 要學(xué)會贊美別人，要出自內(nèi)心的真誠贊美。贊美別人的最高境界就是贊美別人自以為是的地方?！币苍S在你的眼里，別人自以為是的地方就是你最看不順眼的地方，但是贊美別人并不是討好別人，而是生存的一堂必修課。因為人都有一個共性，就是在受到別人贊美之后會極力維護這份榮譽，贊美能激發(fā)人內(nèi)在的自尊，人們都會喜歡和真誠贊美他們的人接觸交往。這樣，與客戶之間的距離就會拉得很近。

  葛亮老師在課程中特別強調(diào)銷售代表心里的健康是第一重要的，我們作為一個銷售人員，凡事都應(yīng)該向陽光的，美好的方向想，要說好話，動好念，動好心，做好事，做好人。我覺得這個非常的重要，很多銷售代表就是心里的不健康，心態(tài)放不正，立場不夠堅定，所以死亡率很高。銷售代表是在挫折中成熟，在委屈中前行，在打擊中成長。客戶的拒絕不是最可怕的，可怕的是你接受不了，我們要相信沒有得到想要的即將得到更好的。

 經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，我們的不足真的太多了，我們沒有對自己的行業(yè)和競爭同行了如指掌，對我們的客戶不夠了解，沒有付出百分之百的努力，每天做著沒有計劃的工作，從來沒有計算過概率，這就是我業(yè)務(wù)量上不去的原因。經(jīng)過這一次的學(xué)習(xí)，我要重新審視自己，檢討自己，以空杯的心態(tài)重新投入工作中，我相信我一定行的！

  在此，再一次感謝公司給予我這個學(xué)習(xí)的機會，謝謝！